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The subject Technology is always on the agenda, after all, and the evolution of everything we know is continuous, it cannot stop. I believe that every moment we develop more and faster and great news arrives at all times for humanity, such as, for example, Artificial Intelligence , which is the last great level that has arrived for all of us, bringing advances and many fears too.
I remember that in addition to the well-known fear of AI turning against all humanity and declaring its end (many films have already addressed this), the fear of it taking over our jobs also came with everything from the first days that news related to it began to appear. in the news. This fear is super understandable and I have this fear myself, since AIs are also bringing with them what we call process automation and this affects several areas of our lives.
Since the time of the industrial revolution, around the middle of the 18th century, humanity has found that its evolution has been followed by machines and now Computers performing the heavy work, generating more profits and in less time, everything we do in humans, but, they do it better. Who has never heard of a machine, Robot or AI replacing human work somewhere? Something that alone did the work of 10 men? Yeah, thinking like that makes you really scared of what the future will be like.
UnsplashAutomation speeds up everything, but it can also be dangerous when human relationships become automatic and care for this must be taken seriously. Exemplifying what I think, currently many “call centers” have automated their way of working, whereas a few years ago you called and with a 200% chance a human would answer you, after a while it gradually came to possibility of pressing a number on the phone and browsing options that could speed up your service and lately, I feel like everything is more automatic than ever.
OK, but what's the problem with that? Well, for me this model is horrible, because I always have doubts whether or not my problem fits into the options given by the voice almost at the same level as the Google voice, not to mention that I often get lost browsing and have to start all over again. This is frustrating for me, because I believe that if we could talk to a real person right from the start, my problem could be resolved much faster and with less stress about things going wrong.
This is just an example of automation that I think should not happen, especially in cases where human contact is needed to explain what is happening, the interpretation of a machine and that of a person, in my opinion, are still very different. Another example that I keep thinking about would be when we reach the phase of robots on the streets, these being firefighters and police officers, doing what they were Programmed to do and when that arriving with AI, it will be something incredible and will certainly change our lives forever.
UnsplashBut, would a machine with the most advanced AI in the world be able to feel the moment? The desperation or priorities that an extreme risk situation requires? In a serious car accident, should she focus on saving a 7-year-old child or a 90-year-old man, who is probably already in poor health? As a human, I would prioritize saving a child who has his whole life ahead of him, but what about AI, in its infinite calculations and probabilities, would they be able to save all the people or those whose human decision would be affected by the moment?
Finally, what about a police robot? Deciding who lives or who dies in an extreme situation, he could, for example, feel if the criminal is a family man desperate for food and that's why he robbed the market or for him everyone with a gun in their hand is a standard criminal? Would he be able to talk and understand the motivations? Well, it's something complex and it will still take time to find the best term for everything, until then, I think we have to be very careful with automation and think carefully about which areas to apply them.
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O assunto Tecnologia está sempre em pauta, afinal e a evolução de tudo o que conhecemos e é contínua, não pode parar. Acredito que a cada momento nos desenvolvemos mais e mais rápido e grandes novidades chegam a todo momento para a humanidade, como, por exemplo, a Inteligência Artificial, o qual é o último grande patamar que chegou para todos nós, trazendo avanços e muitos medos também.
Lembro que além do já conhecido receio da IA se voltar contra toda a humanidade e decretar o seu fim (muitos filmes já abordaram isso) o medo dela tomar nossos trabalhos também veio com tudo desde os primeiros dias que as novidades relacionadas a ela começaram a aparecer nos noticiários. Esse medo é super compreensível e eu mesmo tenho esse medo, já que as IAs estão trazendo consigo também o que chamamos de automatização dos processos e isso afeta várias áreas da nossa vida.
Desde o tempo da revolução industrial, pelo meados do século XVIII, a humanidade constatou que sua evolução vem seguida de máquinas e agora Computadores realizando o serviço pesado, gerando mais lucros e em menor tempo, tudo o que fazemos nos humanos, mas, eles fazem melhor. Quem nunca ficou sabendo de uma máquina, Robô ou IA substituindo o trabalho humano em algum lugar? Uma coisa que sozinha fazia o trabalho de 10 homens? É, pensando assim dá mesmo medo de como será o futuro.
UnsplashAutomatização acelera tudo, mas, pode ser perigosa também no momento em que relações humanas entram no automático também e o cuidado com isso deve ser levado a sério. Exemplificando o que penso, atualmente muitos “call centers” automatizaram a sua forma de trabalhar, sendo que há alguns anos você ligava e com 200% de chance um humano atendia você, depois de um tempo foi chegando gradualmente a possibilidade de apertar um número no telefone e navegar por opções que poderiam agilizar o seu atendimento e ultimamente, sinto que tudo está mais automático do que nunca.
OK, mas qual o problema disso? Bem, para mim está sendo horrível este modelo, porque sempre tenho a dúvida se o meu problema se encaixa ou não nas opções dadas pela voz quase que do mesmo nível da voz do Google, sem contar que muitas vezes me perco na navegação e tenho que começar tudo novamente. Isso é frustrante para mim, pois acredito que se logo de começo já pudéssemos falar com uma pessoa de carne e osso, meu problema poderia ser resolvido muito mais rápido e com menos estresse de dar errado.
Esse é apenas um exemplo de automatização que acho que não deveria acontecer, principalmente nessas em que é preciso um contato humano para você explicar o que está acontecendo, interpretação de uma máquina e de uma pessoa, na minha opinião, ainda são bem distintas. Outro exemplo que fico pensando, seria quando chegarmos na fase de robôs nas ruas, sendo estes bombeiros e policiais, fazendo o que foram Programados para fazer e quando isso chegar com a IA, será algo incrível e com certeza mudará nossas vidas para sempre.
UnsplashMas, uma máquina com a IA mais avançada do mundo, conseguiria sentir o momento? O desespero ou prioridades que uma situação de extremo risco necessita? Em um acidente grave de carro, ela deveria focar em salvar uma criança de 7 anos ou um idoso de 90, que provavelmente já está em uma situação de saúde debilitada? Como humano, eu priorizaria salvar uma criança que tem toda a vida pela frente, mas, e a IA, nos seus infinitos cálculos e probabilidades, será que eles conseguiriam salvar todas as pessoas ou aquelas que a decisão humana seria afetada pelo momento?
Por fim, e um robô policial? Decidindo quem vive ou quem morre em uma situação extrema, ele poderia, por exemplo, sentir se o meliante é um pai de família desesperado por comida e por isso assaltou o mercado ou para ele todo mundo com uma arma na mão é um criminoso padrão? Ele conseguiria conversar e entender as motivações? Bem, é algo complexo e ainda demorará para encontramos o melhor termo para tudo, até lá, acho que temos que tomar muito cuidado com as automatizações e pensar bem em qual áreas aplicá-las.
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